NYC Tenant Support Unit by Phone

​Monday - Friday 9 am to 5 pm

If you are experiencing any housing-related issues and would like to speak with a Tenant Support Specialist, request a phone appointment using the box on the right or call us at (718) 933-2539.

Si usted está pasando por algún problema con relación a su vivienda y le gustaría hablar con un especialista de Apoyo al Inquilino, por favor pida una cita usando la caja a la derecha o llámenos al (718) 933-2539.

Phone counseling. Call our main number to schedule your remote appointment 718-933-2539 Consejería telefónica, llame a UNHP para hacer esta cita virtual.


Services during COVID—19 are offered remotely. ​

New York City’s Tenant Support Unit provides support to tenants in the Bronx community that may be experiencing housing-related issues such as harassment, purposeful denial of essential services, overcharges or possible evictions. If you are experiencing any housing-related issues and would like to speak with a Tenant Support Specialist, request an appointment using the box on the right or call us at (718) 933-2539. We also encourage NYC tenants to visit the Tenant Resource Portal which is available in multiple languages -

La Oficina de Apoyo al Inquilino de la Ciudad de Nueva York ofrece apoyo a los inquilinos de la comunidad del Bronx con problemas relacionados a su vivienda, como acoso, negación de servicios de forma intencionada, sobrecargos o posibles desalojos. Si usted está pasando por algún problema con relación a su vivienda y le gustaría hablar con un especialista de Apoyo al Inquilino, por favor pida una cita usando la caja a la derecha o llámenos al (718) 933-2539. Tambien le recomendamos que visite esta pagina de la ciudad de NYC para mas recursos, este portal para inquilinos se puede leer en su idoma.

NYC Housing Connect by Phone. Aplicaciones para loterias de Viviendas por teléfono

​Tuesday - Friday 10 am - 4 pm

Call (718)933-2539 if you have a Housing Connect account and would like to apply for new lotteries, update your information, or have a question.UNHP can also connect you to a Financial Counselor

Over the Phone Consult offered T-F 10am-4pm

Consultas telefónica martes a viernes


Did you know that you can self-enroll in the NYC affordable housing lottery? Visit the Housing Connect website for instructions and enrollment.

NYS Housing and Community Renewal also has a multifamily affordable housing lottery with properties in Westchester County and upstate locations. Information and applications at this link:

Still need help?

Due to the current health crisis, face to face assistance is no longer available at the Northwest Bronx Resource Center(NWBRC). You can still call us at (718)933-2539. Our phones are being answered remotely by our staff and volunteers.

We can:

  • Update your existing NYC Housing Connect account
  • Help you apply for new affordable housing lotteries
  • Give you information on local Bronx resources for meals, food pantry and other essential needs
  • Connect you with a trained Financial Coach to provide credit, savings or budgeting coaching over the phone
  • Connect you with a Tenant Support Specialist for any issues with your landlord
  • Connect homeowners with free legal assistance

**Debido a la actual crisis de salud, nuestros servicios en personas estas pospuestos hasta nuevo aviso. Llame al (718)933-2539 si ya tiene una cuenta de NYC Housing Connect y desea solicitar nuevas loterías, actualizar su información o hacer alguna pregunta de vivienda. UNHP también puede conectarlo con un asesor financiero y ofrecerle una lista de recursos locales sobre vivienda y comida.

Free Legal Help for Homeowners Remotely/Ayuda para Propietarios

Register for the NYC Finance Information Sessions about the NYC Lien Sale. Contact The Legal Aid Society for homeowner help with mortgage issues, property taxes, water charges, and other delinquent liens. Call LegalAid M- Friday 9 am until 5 pm for free assistance and advisement at (646)340-1908

The Bronx, NY Call / Llame (646) 340-1908


Are you behind on your mortgage, NYC taxes, water and sewer bills, or other City liens? 

You may need legal assistance to protect your home. UNHP is partnering with the Bronx Foreclosure Prevention Project and Legal Aid. The Legal Aid Society offices are closed, but they continue to assist homeowners with mortgage issues, property taxes, water charges, and other delinquent liens.

Court appearances are being rescheduled and foreclosures on most mortgages have been suspended. You may be eligible for relief due to COVID-19 issues. Call us for free assistance and advisement at (646) 340-1908. Please be aware of scammers who may exploit the current crisis. Call us with concerns, leave a message with your name and number and we will return your call.

You can also complete this intake online and a Legal Aid staff will call you for an apportionment:

Información para dueños de casa del Bronx durante el COVID-19

El bufet de abagados, Legal Aid están cerradas, pero continúan ayudando a los propietarios con problemas hipotecarios, impuestos a la propiedad, cargos por agua y otros gravámenes. Las apariciones en los tribunales están siendo reprogramadas y las ejecuciones hipotecarias en la mayoría de las hipotecas han sido suspendidas. Usted puede ser elegible para alivio debido a problemas con COVID-19. Llámenos para obtener asistencia y asesoramiento gratuitos al (646) 340-1908. Tenga en cuenta los estafadores que pueden explotar la crisis actual. Llámenos con inquietudes, deje un mensaje con su nombre y número y le devolveremos la llamada.

Financial Coaching by Phone Via NTFP Trusted Advisor. Consejería financiera remota

​Meet 1:1 over the phone or by SKYPE with a Trusted Advisor to address pressing financial concerns

By Phone: Call UNHP at (718)933-2539 for information OR Text UNHP to 646-349-5959

Para consejería financiera telefónica: Llamar al 718-933-2539 o enviar UNHP por texto al 646-349-5959


Mondays - Saturdays

Tele-coaching service TrustPlus is designed to provide financial coaching via phone or Skypesupported by digital toolsto workers experiencing shocks, navigating cash flow challenges, and deciding which bills to pay. Offered by Neighborhood Trust Financial Partners to UNHP program users, it’s free professional and confidential!

All services and tools are available in English and Spanish (Monday - Saturday 9am-9pm).

  • A financial coach can help with:
  • Money management & Budgeting
  • Credit & debt management (establish, repair, repayment)
  • Banking and financial products
  • Savings Planning

To book an appointment UNHP Clients should text UNHP to 646-349-5959 or call UNHP at (718)933-2539 for help

Name, phone number and email are all that’s needed.


El servicio de tele-consejería TrustPlus está diseñado para proporcionar consejería financiera a través del teléfono o Skype, con el apoyo de herramientas digitales, a los trabajadores que enfrentan desafíos del flujo de efectivo y tratan de decider qué facturas pagar. Este servicio es ofrecido por Neighborhood Trust Financial Partners a los usuarios del programa UNHP, ¡es gratis profesional y confidencial!

Todos los servicios y herramientas están disponibles en inglés y español (de lunes a sábado de 9 a.m. a 9 p.m.).


Ask UNHP - Bilingual Monthly Live Webinar / - Traiga sus preguntas
Thursday, Jan 27, 2022
January 27, 2022, 4:00pm

Join us over Zoom on 1/27 at 4 pm - the link is below for video and phone call-in +1 929 205 6099 Can't Zoom? Our staff is on stand by via phone at 718-933-2539


Whether you have a question or concern, want to sign up for a UNHP service, are seeking to apply to a COVID emergency program, or need a referral to a trusted partner. Come get the facts about the current housing and financial programs available to NYC residents. This monthly webinar is open to NYC tenants and homeowners alike – with special expertise around free services in the Bronx. The January 27th ASK UNHP will include special guest financial coaches from Neighborhood Trust and a focus on filing your taxes for the upcoming tax season.  UNHP is NOT providing Free Tax prep this year - but seeks to answer questions and provide other resources. 

If you are a frequent program user or are visiting us for the first time – – you can find many resources in our recent newsletters or guide section.

Topics can include but are not limited to:

- How can I get ready to file my taxes?

- Where to File for Free?

-Is unemployment, stimulus, Advanced Child Tax credit, rental assistance, excluded workers money taxable?

- Do I have to file my taxes this year?

- NYC Housing Connect

- Rent Freeze Program

- Advance Child Tax Credit payment (ACTC), Emergency Rental Assistance Program (ERAP) Homeowner help

Register in advance for this meeting, by clicking here:

After registering, you will receive a confirmation email containing information about joining the meeting.


Sobre el Webinar

Únase a nuestro webinar, ya sea que tenga una duda o pregunta, quiera inscribirse en un servicio de UNHP, esté buscando aplicar a un programa de emergencia de COVID o necesite una referencia de un socio de confianza. Venga a informarse sobre los programas actuales de vivienda y financieros disponibles para los residentes de la ciudad de Nueva York. Este webinar mensual está abierto a los inquilinos y propietarios de viviendas de la ciudad de Nueva York - con amplios conocimientos en torno a los servicios gratuitos en el Bronx.

Si usted es un usuario frecuente del programa o nos visita por primera vez, puede encontrar muchos recursos en nuestros boletines recientes o en la sección de guías en

Los temas pueden incluir pero no se limitan a:

  • Loterías actuales de NYC Housing Connect
  • Programa de congelación de alquileres
  • Pagos por adelantado del crédito tributario por hijos
  • Programa de Asistencia de Alquiler de Emergencia

Regístrese con antelación para esta reunión, haciendo clic aquí:

Después de registrarse, recibirá un correo electrónico de confirmación con información sobre la participación en la reunión.


Seminario Web para Discutir la Congelación de Renta de la Ciudad de Nueva York NYC Rent Freeze SCRIE O DRIE
Friday, Nov 5, 2021
November 5, 2021, 11am

Para registarse a esta reunion utilize el enlaze:


Para registarse a esta reunion utilize el enlaze:

El Departamento de Finanzas de la Ciudad de Nueva York y el Centro de Recursos de UNHP Northwest Bronx organizarán un seminario web para discutir la Congelación de Renta de la Ciudad de Nueva York, un programa que puede ayudar a las personas mayores (62+) y personas con discapacidades a congelar su renta al nivel actual. UNHP ayuda a los residentes del Bronx a solicitar el programa y renovar su congelación de alquiler existente (también conocido como Scrie o Drie). ¡Miles de inquilinos en nuestra comunidad son elegibles!

El seminario web:

  • Proporcione una descripción general del programa, quién califica por ingresos, edad, discapacidad y carga de alquiler.
  • Cómo aplicar durante COVID-19
  • Cómo puede ayudar UNHP
  • Información sobre renovaciones durante Covid-19

Para registarse a esta reunion utilize el enlaze:

Si necesita ayuda para registrarse, envíe un correo electrónico a Laura Guerrero a o llámenos al (718) 933-2539

Haga clic en este enlace para revisar las pautas de antemano

Personas Mayores - ¿Preocupado que su Alquiler Aumente? ¿Usted o alguien en su casa tiene por lo menos 62 años de edad o esta discapacitado (recibe beneficios de SSI/SSD)? Si es así, puede ser elegible para que su renta sea congelada, a través del Programa de Renta Congelada de NYC (SCRIE). Ayuda con aplicaciones electrónicamente.

*Ingreso combinado debe ser de $50,000 o menos; y los gastos de alquiler debe ser más de 1/3 de los ingresos mensuales. Si recibes Sección 8 o eres inquilino de NYCHA, no eres elegible.*

Llame a UNHP al 718-933-2539 o ponga su información en la caja a la derecha para que un representante lo llame.

NYC Rent Freeze Virtual Workshop (Scrie/Drie) for Seniors 62+ or People w Disabilities
Tuesday, Nov 2, 2021
November 2, 2021, 4pm

Register in advance for this meeting:


​The NYC Department of Finance and the UNHP Northwest Bronx Resource Center will be hosting a Webinar to discuss the NYC Rent Freeze - a program that can help seniors (62+) and people with disabilities freeze their rent at the current level. UNHP assists Bronx residents to apply for the program and renew their existing rent freeze ( also known as Scrie or Drie) Thousands of tenants in our community are eligible!

The Webinar will:

  • Provide an overview of the program - who qualifies by income, age, disability, and rent burden.
  • How to apply during COVID-19
  • How UNHP can help
  • Information about renewals during Covid-19

Event address to register: Register in advance for this meeting:

If you need help registering email Laura Guerrero at or call us at (718) 933-2539

Click on this link to review the guidelines in advance

This session is in English. A Spanish session will be offered on November 5th.

UNHP at 45 West Tremont Avenue for Emergency Rental Assistance/Programa de Asistencia de Alquiler
Thursday, Oct 14, 2021
11 am - 2pm
October 14, 2021, 11 am - 2pm

45 West Tremont Avenue Bronx, NY 10453 - close to W 177 Street Table outside of the building En la mesa afuera de 45 West Tremont Avenue. (cerca de la calle W 177)


Have you lost income due to Covid 19? Are you behind on your rent? Do you have questions about the Emergency Rental Assistance Program (ERAP) or other Covid-19 relief programs? UNHP bilingual staff will be available to answer your questions in person ( with a mask) at the table outside of 45 West Tremont Avenue. ( close to W 177 Street) Can’t find us? Call (347) 479-8859.

¿Ha perdido ingresos debido a Covid 19? ¿Está atrasado en el pago del alquiler? ¿Tiene preguntas sobre el Programa de asistencia de alquiler de emergencia (ERAP) u otros programas de ayuda de Covid-19? El personal bilingüe de UNHP estará disponible para responder sus preguntas en persona (con una máscara) en la mesa afuera de 45 West Tremont Avenue. (cerca de la calle W 177) ¿No puede encontrarnos? Llame al (347) 479-8859.